Le aziende che forniscono assistenza tecnica sui prodotti hanno il compito di gestire gli interventi in modo pratico e veloce. Spesso necessitano di un software capace di tenere traccia degli interventi, mantenere una lista clienti, effettuare rapidamente ricerche sulle assistenze registrate, categorizzare gli interventi e capace anche di condividere privatamente online le informazioni con altre persone.
Per gestire tutto questo con efficacia si può ricorrere a BaseBear. Vediamo allora come procedere passo passo alla realizzazione del database.
La prima cosa da fare è creare appunto il database chiamato ad esempio "Assistenza tecnica".
All'interno del database creiamo la prima tabella chiamata Clienti. A questa tabella aggiungiamo le colonne sotto elencate. Il tipo di colonne è specificato a fianco. Quando si clicca su "Aggiungi colonna" il sistema chiede il tipo di colonna creare.
- Nome completo (Testo corto)
- Indirizzo (Testo corto)
- Città (Testo corto)
- Telefono (Testo corto)
- Cellulare (Testo corto)
- Email (Email)
La seconda tabella che andremo a creare sarà "Tecnici" nella quale registreremo il personale tecnico. Le colonne da aggingere a questa tabella sono:
- Nome completo (Testo corto)
- Telefono (Testo corto)
- Cellulare (Testo corto)
- Email (Email)
La terza tabella è chiamata "Interventi" e queste sono le colonne da aggiungere:
- ID Intervento (Numero progressivo)
- Data (Data e ora)
- Cliente (Elenco a discesa che prende i dati da "Nome completo" della tabella Clienti)
- Tecnico (Elenco a discesa che prende i dati da "Nome completo" della tabella Tecnici)
- Descrizione problema (Testo lungo)
- Descrizione intervento (Testo lungo)
- Risolto (Si/No)
La colonna Cliente mostra un menù a tendina con i clienti presi dalla tabella esterna Clienti, così è anche per la colonna Tecnico, in questo modo si evita di dover riscrivere ogni volta le stesse informazioni.
Dopo aver creato le tabelle clicca su "Vai ai dati" per cominciare ad inserire i dati nelle tabelle. BaseBear infatti crea automaticamente l'interfaccia per l'inserimento, la modifica, l'eliminazione, la ricerca e altre tipi di azioni.
Nella sezione condivisioni del database puoi invitare altre persone ad utilizzare il database e gestire i permessi di accesso.
Abbiamo visto come è facile e rapido creare un database su BaseBear, come hai potuto vedere puoi in qualunque momento creare altri database o modificare quello esistente per aggiungere altri tipi di informazioni.