Se la tua azienda fornisce assistenza tecnica su prodotti o servizi, sai bene quanto sia importante gestire gli interventi in modo rapido, ordinato ed efficiente.
Spesso serve uno strumento in grado di:
- tenere traccia degli interventi effettuati,
- archiviare i dati dei clienti,
- cercare facilmente informazioni passate,
- categorizzare gli interventi,
- condividere le informazioni con collaboratori in modo sicuro.
Tutto questo è possibile con Basebear, un'app semplice ma potente per creare database personalizzati. Vediamo insieme come costruire passo dopo passo un database dedicato all’assistenza tecnica.
1. Crea il database
Inizia creando un nuovo database e assegnagli un nome, ad esempio "Assistenza Tecnica".
2. Aggiungi la tabella Clienti
Questa tabella raccoglierà tutte le informazioni anagrafiche dei tuoi clienti. Ecco le colonne da creare:
- Nome completo (Testo corto)
- Indirizzo (Testo corto)
- Città (Testo corto)
- Telefono (Testo corto)
- Cellulare (Testo corto)
- Email (Email)
3. Aggiungi la tabella Tecnici
Qui registrerai il personale tecnico che effettua gli interventi. Le colonne consigliate sono:
- Nome completo (Testo corto)
- Telefono (Testo corto)
- Cellulare (Testo corto)
- Email (Email)
4. Crea la tabella Interventi
Questa è la tabella principale, dove verranno registrati tutti gli interventi. Ecco le colonne da inserire:
- ID Intervento (Numero progressivo)
- Data (Data e ora)
- Cliente (Elenco a discesa, collegato al campo “Nome completo” della tabella Clienti)
- Tecnico (Elenco a discesa, collegato al campo “Nome completo” della tabella Tecnici)
- Descrizione problema (Testo lungo)
- Descrizione intervento (Testo lungo)
- Risolto (Sì/No)
Le colonne Cliente e Tecnico ti permettono di selezionare i dati da menu a tendina, evitando errori di trascrizione e velocizzando l’inserimento.
5. Inserisci i dati
Una volta create le tabelle, clicca su "Vai ai dati" per iniziare ad aggiungere informazioni. Basebear genera automaticamente un’interfaccia semplice per:
- inserire nuovi record,
- modificare quelli esistenti,
- cercare dati,
- cancellare voci inutili.
6. Condividi e collabora
Dalla sezione Condivisioni, puoi invitare colleghi o collaboratori ad accedere al database. Puoi anche gestire i permessi per definire chi può visualizzare, modificare o amministrare i dati.
Conclusione
Creare un database per la gestione dell’assistenza tecnica con Basebear è semplice, veloce e ti permette di avere tutto sotto controllo in un’unica piattaforma. Puoi sempre modificare il database o crearne di nuovi per adattarli alle esigenze in evoluzione della tua azienda.
Provalo e scopri quanto può semplificarti la vita!